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「セラジュール」は、株式会社坂口商会がプロデュースするオンライン・ジュエリー・ショッピングサイトです。 「セラジュール」では、お客様に安心してオンラインショッピングをお楽しみいただくために、さまざまなシステムをご用意しております。 お手数ですが必ずご一読の上、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみください。

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□ ご注文方法
□ お支払い方法
□ 送料・配送・お届け日数について
□ 各種サービス
□ 品質保証について
□ 返品・交換について
□ セキュリティポリシー
□ お問い合わせ窓口


□ ご注文方法

ご注文フォーム
こちらからお入りください。

電話・FAX
商品名・商品番号・お名前・ご住所・お電話番号・お支払方法・お届け先(ご住所と異なる場合)をお知らせください。

いずれの方法も、カスタマーサービスで営業時間内に内容確認の上、折り返しご案内を差し上げますので、それからお支払い手続きをお願いいたします。


□ お支払い方法

商品はすべて消費税、送料込みです。お支払いは銀行振込、クレジットカード、代金引換、デビットカード、ショッピングクレジットの中からお選びいただけます。

銀行振込(振込先)

銀行名: ジャパンネット銀行
店番号: 001
支店名: 本店営業部
口座種別: 普通預金
口座番号: 3079679
口座名義: カ)サカグチシヨウカイ(全角カタカナ)

※銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
※商品はご入金の確認終了後になります。ご入金確認後、お届け予定日をメールでお知らせいたします。
※お振込は確認メール受信後5営業日以内にお願い致します。5営業日を過ぎますとキャンセルの扱いとさせていただきますのでご注意ください。

クレジットカード、代金引換、デビットカード 
佐川急便の「e-コレクト」にてご決済いただきます(一部サービス取り扱い不能地域がございます)。クレジットカード手数料、代引手数料は弊社が負担いたします。

クレジットカードでは一括払い・リボルビング払い・分割払いが可能です。(一部カード会社によっては、分割やリボ払いがご利用いただけない場合がございます)

「e-コレクト」のサービス内容はこちら

使用可能なカードはこちら

[お願いとご注意]
注文時に、税込価格10万円未満の商品に関しては商品価格の5%(かつ3,000円)以上、10万円以上の商品に関しては1万円以上のお内金を現金で指定口座にお振込みいただきます(お振込手数料はご負担下さい)。お内金のお振込確認をもってご注文受付とさせていただき、残金は商品到着時にe-コレクトにてご決済ください。(商品をお受け取りいただけなかった場合、お内金は返金いたしません。返品は商品をご確認いただいた上でのみお受けいたします)

ショッピングクレジット(CFどっと.クレジット)
お支払い合計金額30,000円以上、支払い回数3回以上からご利用頂けます(月々3,000円以上)
インターネットで24時間お申込ができます。
ボーナス併用など、さまざまなお支払いが可能です(所定の金利手数利用をご負担いただきます)。

ご契約方法、お支払いシミュレーション、手数料はこちら


□ 送料・配送・お届け日数について

配送業者 : 佐川急便
配送料 : 無料(弊社が負担いたします)。
保 険  : すべての商品におかけいたします。

お届け日数 : ご注文後一週間以内を目処に発送いたしますが、サイズ直し、文字彫りなどの加工がある場合はさらにお時間をいただく場合がございます。受注生産品の場合は、ご決済確認後3〜1ヶ月ほどのお時間をいただきます。いずれの場合も、お届け予定日が確定次第ご連絡いたします。お急ぎの場合は、ご注文フォームの「コメント欄」にご記入ください。

複数商品をご注文の場合 :すべての商品がそろってからの発送となります。

到着日時指定: オーダーフォームにてご指定ください。ただし日曜祝日ならびに一部地域(郡・島しょ部)ではご指定に添えない場合がございます。また天候・交通事情等により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください

到着時間のご指定 : 可能です。注文フォームにてご希望時間帯をご指定ください。

配送先 : 配送は日本国内に限ります。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。


□ 各種サービス

サイズ直し ・ サイズ直しは1回まで無料です。
・ 商品によって出来ないもの、サイズ直しの範囲が決まっているものもあります。詳しくは各商品の解説をご覧下さい。

お直しは0.5ポイント単位で可能ですので、ご注文フォームにてご指定ください

リフォーム・修理加工・クリーニング
「セラジュール」ではお手元で眠っているジュエリーのリフォームも承ります。また、緩んだ爪や切れたチェーン、リングのサイズ直し、ご自宅では難しいジュエリーのクリーニングも承っております。ご相談・お見積は無料でいたしますので、まずはメールかお電話でご連絡ください。

※以下のサービスをご希望の方は、ご注文フォームの「コメント欄」にご記入ください。

鑑別書・鑑定書作成(有料)
鑑別書・鑑定書付きと明記されていないものは、有料でお作りいたします。(鑑別書:\2,100〜、鑑定書:\6,300〜税込)デザインによっては、作成不能のものもございますのであらかじめご了承ください。

鑑別書と鑑定書の違いについてはこちら

文字彫りサービス(無料)
リングの内側にはイニシャルやお名前、記念日、ご自分のお名前、ポージー(短いメッセージ)等を刻印できます。(刻印可能リングサイズ:5号〜21号、文字:英数字20字以内、スペースも含む。商品により異なります)


□ 品質保証
  について

「セラジュール」の取り扱う商品はすべて新品、未使用であることを保証いたします。また、全ての商品に、購入日、使用されている素材などが明記された品質保証書をおつけいたします。お買い求めいただいたお客様には購入日より1年間、無料でそのジュエリーのケアをいたします。ご依頼の際は保証書が必要になりますので大切に保存してください。


□ 返品・交換
  について

破損等による交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故などで破損が生じた場合、お申し込み頂いたものと異なる商品が届いた場合は、 送料は弊社負担で交換、または返金させて頂きます。
返金をご希望の場合、商品のご返送の際、お客様の口座番号をお知らせください。商品の到着確認後、銀行振込にて返金いたします。送金手数料は弊社が負担いたします。

※写真は商品を忠実に再現するよう努力しておりますが、 お客様のモニター環境により若干色調が異なって表現される場合がございますのでご了承ください。

お客様のご都合による返品について
お客様のご都合で商品の交換、返品をご希望の場合はお客様のお手元に届いてから原則として7日以内に商品をご返送ください。この場合の輸送費、落札手数料、返金の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

尚、誠に勝手ながら下記の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

・お客様の責任で破損、故障が生じた場合
・商品到着後7日以上が経過した場合
・ネーム、メッセージ等がすでに入っている特別注文品の場合

※サイズ直しをされている商品を返品の場合、加工代の実費(1,575円〜)を請求させていただきます。
※弊社からのご返金の振込はみずほ・三菱東京UFJの各銀行からになります。返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※いずれの返品の場合もメールまたはお電話でまずはご一報ください。詳しいご返送先等についてご案内いたします。

ご連絡のない場合の返品はお受けしかねますので、あらかじめご了承ください。


□ セキュリティ
  ポリシー

「セラジュール」でお預かりするお客様の大事な個人情報・購入履歴は弊社カスタマーセンターにて厳重・安全に保管します。無断で第三者へ公表することは絶対にいたしません。


□ 商品発送日
  ならびに
  営業時間変更
  について

2005年4月1日(金)より、業務集約化のため商品発送、ならびにお電話に関するお問合せ受付を水・木の週2日に限定させていただきます。
また、営業時間も従来の10:00〜18:00を、9:30〜17:00に変更させていただきます。

また、発送日以外のオーダーフォーム着信、ならびに商品に関する質問、各種お問合せは、回答が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
尚、従来通り土・日・祝日、ならびにGW、年末年始休暇はお休みをいただきます。

お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご理解を賜りたくお願い申し上げます。


□ お問い合わせ
  窓口

ご購入に関してご不明な点等ございましたら弊社カスタマーサービスまで
お問い合わせフォーム またはお電話でお問合せ下さい。

セラジュール 株式会社坂口商会
〒110-0005 東京都台東区上野1-11-9 イマスサニービル2F-A
Tel.03-3833-5649(代)  Fax.03-3834-7397
営業時間 9:30〜17:00 (土・日曜、祝祭日、GW・夏季・年末年始休暇を除く)
※営業時間外のメールの返信、ご質問に対するお答えは後日営業時間にお返事致します。
※画像・文章の無断転載は固くお断りいたします。



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